Чат-бот поможет

В Прикамье заработал чат-бот службы социальных участковых

В Пермском крае заработал специальный виртуальный помощник для граждан, нуждающихся в социальной помощи, – чат-бот социальных участковых в Telegram @Socialpermbot. С помощью чат-бота любой житель региона может подробнее узнать о службе соцучастковых, уточнить контактный телефон, имя закрепленного по адресу специалиста, задать интересующие вопросы и получить на них ответы. В разработке умного помощника участвовал Центр управления регионом Пермского края. Найти чат-бот очень просто — достаточно набрать в строке поиска «социальный участковый» или сразу адрес «@Socialpermbot». Первым в результатах поиска будет умный помощник.

Ранее губернатор Пермского края Дмитрий Махонин подчеркивал, что служба социальных участковых имеет особое значение для Прикамья. Ее сотрудники первыми приходят на помощь одиноким людям в возрасте старше 75 лет, инвалидам и семьям с детьми-инвалидами, многодетным и малоимущим семьям, участникам Великой Отечественной войны, труженикам тыла, родным участников СВО и другим категориям граждан. Также глава региона отмечал, что для удобства жителей необходимо развивать цифровые сервисы, внедрять больше уникальных услуг, востребованных у населения.

По словам представителей Минсоцразвития Прикамья, данная мера поможет выявлять жителей, которые нуждаются в предоставлении социальных услуг, а также повысить доступность и качество социальной помощи людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Служба социальных участковых – это уникальный проект, который действует во всех муниципалитетах Пермского края уже четвертый год. За последний год численность сотрудников службы увеличилась на 100 человек, сейчас в этой сфере трудятся 365 соцучастковых.

— Наш регион – первая площадка в России, где создан такой институт, – отметил министр социального развития Пермского края Павел Фокин. – Основная задача социальных участковых – это выявление людей, которые нуждаются в помощи, но не знают, куда обратиться за решением проблем. Они выступают социальными координаторами, строят комплексный диалог со всеми службами, чтобы повлиять на трудную жизненную ситуацию гражданина.