Платформа обратной связи: эффективный инструмент для решения проблем и улучшения жизни жителей Прикамья

Главная задача платформы обратной связи — быстрое решение проблем. 

Платформа обратной связи помогает «достучаться» до властей — в этом уже убедилось более 2100 жителей Прикамья, среди которых есть и жители Пермского муниципального округа.

С помощью этой платформы граждане рассказывают о волнующих их проблемах и задают вопросы, порой не самые лицеприятные для чиновников. В качестве адресатов своего обращения можно выбрать главу своего территориального управления, муниципалитета и даже губернатора. Платформа в автоматическом режиме передает обращение в ответственное ведомство, а его результат будет доставлен в личный кабинет заявителя на портале Госуслуги.

Сообщения рассматриваются в срок от 10 до 30 календарных дней. По некоторым категориям сообщений ответы приходят быстрее.

Сейчас жители Прикамья могут сообщить на ПОС о проблеме по 280 категориям, включая вопросы благоустройства, здравоохранения, общественного транспорта, автодорог, платы за ЖКУ, тепло и водоснабжение, выплат на детей от 3 до 7 лет и других. На платформе уже опубликовано свыше 202 тысяч сообщений от жителей Прикамья.

Кстати, с помощью этой платформы можно не только жаловаться, но и предлагать идеи для развития территории, участвовать в опросах и обсуждениях, именно так в течение июня сделали более трех тысяч жителей Прикамья.

Платформа обратной связи доступна через сайт Госуслуги (кнопка «Решаем вместе), а также через официальные паблики (странички в социальной сети ВКонтакте) всех государственных и бюджетных учреждений Пермского края.

Обратите внимание, официальный статус паблика подчеркивает отметка «госорганизация» и синий флажок. Чтобы не ошибиться, лучше переходить в паблики с официальных сайтов ведомств и учреждений.

Всего в Пермском крае около двух тысяч государственных и бюджетных учреждений имеют собственные странички в социальных сетях. Среди них администрации территорий, министерства, школы, детские сады, библиотеки и многие другие. Госпаблики работают в популярной соцсети «ВКонтакте», что позволяет жителям узнавать актуальную и проверенную информацию своевременно на удобной площадке. Кроме того, в меню госпабликов в «ВКонтакте» теперь доступны виджеты платформы обратной связи Госуслуг – специальные кнопки «Сообщить о проблеме» и «Высказать мнение». Они позволяют жителям оставить обращение, участвовать в общественных слушаниях, а также в голосованиях.

Все исполнительные органы государственной власти и местного самоуправления Пермского края также подключены к платформе обратной связи.

У жителей Пермского муниципального округа тоже есть прямой выход к властям. Для этого достаточно зайти на официальную страничку округа vk.com/permraionpress и нажать соответствующие кнопки. Кнопка «Сообщить о проблеме» — это и есть платформа обратной связи ПОС, а кнопка «Высказать мнение» позволяет принять участие в обсуждении или голосовании. Есть и кнопка прямого перехода на портал Госуслуг.