Ваш социальный участковый

Работа не в кабинетах, а с людьми

Пермский край – первый регион России, где появилась служба социальных участковых. Сегодня такие службы работают уже во всех районах Перми и муниципалитетах Прикамья – специалист закреплен за каждой территорией. За год работы вниманием социальных участковых охвачено 150 тысяч жителей края и принято на социальное сопровождение 7,5 тысячи семей. При этом деятельность специалистов не просто востребована, но и приносит хорошие результаты: ведь в работе службы аккумулируется всё лучшее, что есть в системе социальной политики Прикамья.

– Служба социальных участковых создана в Прикамье в январе 2019 года. Сейчас она насчитывает 265 сотрудников, которые выполняют множество различных задач, – отмечает министр социального развития Пермского края Павел Фокин. – Спектр работы социальных участковых очень широк: мы уходим от работы в кабинетах и выходим к населению в территориях. Специалисты оказывают бесплатную комплексную социальную, правовую, медицинскую, психологическую помощь жителям Пермского края по индивидуальной программе. При этом наша задача – не только оказать помощь, но и предупредить сложные ситуации.

Связующее звено

В Прикамье любые инициативы в социальной сфере всегда активно поддерживаются на всех уровнях власти, и сегодня в крае созданы все условия для эффективной работы службы. В частности, разработаны все необходимые документы и методические материалы для сотрудников, на сайте министерства социального развития работает поисковый сервис «Мой социальный участковый», организована и работа телефона скорой социальной помощи. Кроме того, для социальных участковых приобретено 46 автомобилей, на которых они добираются к своим подопечным, и помощь к жителям отдаленных территорий теперь приходит максимально быстро.

У социальных участковых важная роль – быть связующим звеном между чиновниками и людьми.

– Люди должны чувствовать поддержку, понимать, что социальный работник – это не просто чиновник, а человек, который может прийти, поговорить, выслушать, дать совет, – подчеркнул глава Пермского края Дмитрий Махонин. – Важно, чтобы каждый, кто нуждается в социальной поддержке, чувствовал чуткое отношение к нему со стороны всех служб.

Помощь при любой проблеме

В Пермском районе работают семь социальных участковых, на каждого приходится по 20 тысяч жителей. Они готовы прийти на помощь людям при любых проблемах – психологических, медицинских, правовых, социальных.

День социального участкового расписан буквально по минутам: нужно и выехать к подопечным по нескольким адресам, и провести консультации в офисе. Главная задача социального участкового – объяснить, что можно сделать для решения проблемы. Для людей, находящихся в трудной жизненной ситуации, составляется реальный жизненный план выхода из неё. Социальный участковый может помочь в сборе документов, довезти на своей машине к врачу, подсказать, как написать исковое заявление в суд, как встать в очередь на жильё по социальному найму. Если есть проблемы в семье, социальный участковый организует бесплатные сеансы у психолога. Если нет работы, вместе с центром занятости поможет трудоустроиться. Если одинокий человек не может за собой ухаживать, для него находят волонтеров или устраивают в приют или дом престарелых. Ещё одно важное направление – диспансеризация людей старше 65 лет, социальные участковые возят пенсионеров из отдаленных населенных пунктов на осмотр в поликлинику. В любое время дня социальному участковому можно просто позвонить и попросить совет по трудному вопросу.

– Если раньше человеку нужно было самому прийти в отделение соцзащиты, то теперь социальные участковые сами ездят и выявляют тех, кто нуждается в помощи, – рассказала руководитель Центра социальной защиты населения по Пермскому и Добрянскому муниципальным районам Светлана Павлова. – Ведь ситуации бывают разными, кто-то стесняется, кто-то живет далеко, кто-то и не знает, что ему положены определенные выплаты. Порой человеку надо просто кому-то высказаться.

Однако в службу социальных участковых по-прежнему могут обратиться и сами нуждающиеся, и их неравнодушные соседи, односельчане, знакомые, которые стали свидетелями сложной жизненной ситуации, в которую попал человек.

И инвалидам, и ветеранам

В зоне особого внимания социального участкового одинокие пожилые люди старше 80 лет, инвалиды, многодетные, малоимущие семьи, а также те, кто по тем или иным причинам оказался в сложной жизненной ситуации.

В селе Фролы живет 95-летняя участница Великой Отечественной войны Зинаида Федоровна Ермолаенко. Здоровье бывшую военную медсестру подводит, и она находится на социальном сопровождении. Социальный участковый Марина Худанина регулярно её навещает, звонит, спрашивает, не нужна ли помощь. В декабре за счет благотворителей обеспечила ходунками, привезла подарок к Новому году. Сейчас социальные участковые ищут волонтеров, которые вымоют в квартире ветерана окна.

– А ещё я с помощью Марины Юрьевны выпросила маме антипролежневый матрац, – рассказала Вера Пьянкова, дочь Зинаиды Федоровны. – Мы его ещё не купили, но пришло письмо, что деньги на это выделили и перевели на наш счет.

– Добра Мариночке и здоровья, – желает социальному участковому ветеран.

Социальные участковые приглядывают и за семьями с детьми-инвалидами. К примеру, в Кондратово живет 5-летний мальчик с задержкой развития. Участковые добились, чтобы его семье назначили ежемесячную денежную компенсацию и помогли устроить ребенка в специализированный детский сад в Перми.

Всего за последний год полноценную помощь от социальных участковых (не просто совет по телефону!) получили более трех сотен жителей Пермского района.

Всегда на связи

Узнать, какой социальный участковый закреплен за вами, можно на сайте министерства социального развития края minsoc.permkrai.ru. Для этого в разделе «Служба социальных участковых» нужно ввести адрес проживания.

Также можно сообщить о проблеме по телефону скорой социальной помощи: со стационарного телефона – по номеру 129; с мобильного – по номеру 8-800-100-83-05.

Телефон службы социальных участковых Пермского района: (342) 296-24-34.

Помощь оказывается бесплатно.