Волонтер шагает по селу

С 27 марта Дарья Попова, руководитель команды волонтеров Лобановского поселения, живет по звонку. В любой момент ей могут позвонить и попросить о помощи. И тогда она, надев манишку волонтера, берется за дело. Вместе с ней на просьбу о помощи в любой момент готовы откликнуться Вячеслав Шатров, Вера Юшкова, Александра Маренина и другие лобановцы, для которых понятие «доброволец» — не пустой звук.

Без промедления

Впрочем, вот так, без промедления, в Пермском районе работают все, кто вступил в команду волонтеров России. И, вопреки ожиданиям, это не школьники, которые традиционно «за любой «кипиш», кроме голодовки». Это студенты, рабочая молодежь, это люди вполне зрелого возраста. Они доставляют пожилым одиноким людям продукты и другие необходимые им товары, лекарственные препараты, выносят мусор и оплачивают счета за коммунальные услуги.

Где-то на пространствах интернета промелькнула информация, что в одном из регионов страны срок исполнения заявок от пожилых людей составляет трое суток.

— Это не наш случай, — говорит Андрей Кочкин, глава Лобановского поселения. — Наши жители получают необходимую им помощь в течение пары часов после поступления звонка. Это время на то, чтобы уточнить заявку, собрать заказ и доставить его в квартиру.

Безопасность превыше всего

Сигналом к открытию волонтерского штаба в поселении послужило выступление президента России Владимира Путина, объявившего первую нерабочую неделю. Уже вечером в Лобаново заработала «горячая линия» по коронавирусной инфекции, был составлен график дежурств, написаны тексты листовок и объявлений, разработаны схемы взаимодействия с пожилыми людьми. И пусть никого не покоробят слова «схема взаимодействия», отдающие канцеляризмом. К сожалению, именно для пожилых людей коронавирус представляет наибольшую угрозу — они легче подхватывают заразу, их организм из-за слабости иммунной системы не может активно противостоять ей, болезнь протекает тяжело и с осложнениями. И тут без жестких правил не обойтись.

— Сразу же было решено свести все личные контакты с пожилыми людьми к минимуму, — рассказывает Дарья Попова. — И даже этот минимальный контакт должен проходит в условиях максимальной безопасности для пожилых людей. Поэтому для волонтеров были подготовлены наборы из перчаток, масок, антисептиков для обработки рук.

В ожидании первых заявок лобановские волонтеры прошли заочное обучение на портале добровольцев, объединившем волонтеров всей страны, и постарались максимально широко распространить о себе информацию — расклеивали объявления, размешали посты в интернете. К делу подключились и советы ветеранов Лобаново, Кояново и Мулянки, которые обзванивали своих подопечных, рассказывали, почему нельзя выходит из дому, и как быть, если в доме закончилось молоко, и скопился мусор.

Помочь каждому

Первая заявка поступила первого апреля. Накануне по магазинам Лобаново, впрочем, как и по всей России, прокатился продовольственный ажиотаж, и полки заметно опустели. Надо отдать должное торговле — последствия продуктовой горячки были ликвидированы в течении двух дней. Но кто ж скажет об этом одиноко живущей старушке, изрядно напуганной чернухой, которая через край льется из телевизора? Вот и попросила пенсионерка пополнить запасы продуктов первой необходимости, купив ей картошку, капусту, морковку, свеклу, сахар, муку и еще много чего, включая соль и спички.

С тех пор заявки лобановским волонтерам из оперативного штаба поселения поступают регулярно. Чтобы избежать недопонимания, волонтеры перезванивают заказчикам и уточняют список необходимых продуктов. Пожилые люди, как правило, имеющие стойкие пристрастия в еде, чаще всего сопровождают свой заказ указанием производителей, марок, названий продуктов, называют магазины, где «всегда-всегда все самое свежее», а потом с нетерпением ждут волонтеров.

Лариса Александровна Зорина, жительница Лобаново, очень довольна своими помощниками.

— Отзывчивые ребята, — рассказывает пожилая женщина. — Когда бы не позвонила, откликаются моментально. Очень уважительно к нам относятся, как бы не торопились, про здоровье обязательно спросят. Вы уж поблагодарите их от моего имени!

Процесс приобретения и передачи продуктовых заказов проходит по строгому алгоритму. Во-первых, волонтеров всегда легко узнать по специальной манишке с надписью «Я — волонтер». При себе они имеют удостоверение добровольца, паспорт и разрешение на перемещения по территории поселения, подписанное главой. Согласно второму правилу, перед выходом на заявку все волонтеры обязательно измеряют температуру, чтобы не пропустить малейших признаков нездоровья и исключить вероятность передачи инфекции пожилому человеку. В-третьих, волонтеры работают всегда в масках и перчатках — и в магазине, когда выбирают продукты, и на улице, пока идут по нужному адресу, и, непосредственно, в подъезде, в которых и происходит передача заказа. Причем, руки и перчатки волонтеры, как минимум, дважды обрабатывают антисептическим средством — после посещения торговой точки и после пробежки по улицам с пакетами в руках. Четвертый пункт работы волонтера— передача заказа и финансовый расчет. Предупреждая о своем визите, волонтеры просят своих подопечных обязательно надеть маску и перчатки. Порога квартиры добровольные помощники не переступают, несмотря на то, что преисполненные благодарностью пенсионеры активно зазывают на чашку чая.

Чаще всего продукты волонтеры приобретают на собственные средства, а пенсионеры рассчитываются наличными. Но есть и другие варианты.

— Уже несколько раз отрабатывали заказ, который нам передают из краевого оперштаба, — рассказывает Дарья. — Наш земляк, живущий и работающий в Москве, присылает список продуктов, которые необходимо купить для его пожилой мамы, жительницы Лобаново. Волонтеры выполняют заявку, копию чека отсылают в Москву заказчику, а тот перечисляет потраченные средства через онлайн-банк.

Одно поселение — одна команда

Всего с начала месяца волонтерами Лобановского поселения отработано около 60 заявок. Помимо продуктовых, много заказов на доставку лекарств. Здесь добровольцы работают в тесном контакте с местной поликлиникой. Врачи амбулаторий и фельдшеры ФАП, зная потребности своих пациентов в рецептурных лекарствах, сами заказывают препараты в аптеках. А фармацевты, сформировав по каждому пациенту индивидуальный набор, обращаются к волонтерам за помощью в доставке.

Для доставки необходимых лекарств и продуктов для жителей поселения Лобановская школа выделила «ГАЗель», Максим Ильин, директор школы на просьбу волонтеров помочь с транспортом, отреагировал без промедления.

Лобановский штаб волонтеров объединил добровольцев не только села Лобаново, но и других населенных пунктов поселения. Волонтеры работают и в Касимово, и в Большом Буртыме, и в Козыбаево. В Кояново пожилых людей опекает Замира Габдульбарова, руководитель местного дома культуры. Всего под ее опекой находится шесть человек, и им в случае необходимости даже звонить в поселенческий штаб не нужно — Замира Наиловна нужды своих подопечных знает, как свои собственные. А в Мулянке волонтерское движение возглавила Ольга Кокшарова. Она и ее соратники «разбили» поселок на районы и закрепили за каждым ответственного волонтера. А чтобы пожилые люди знали, к кому обращаться, имена и телефоны волонтеров развешены, в буквальном смысле слова, на всех столбах Мулянки.

Мы вместе

Волонтеры работают во всех поселениях Пермского района. В общей сложности за месяц ими выполнено свыше пятисот заявок. По словам Александры Голдыревой руководителя районного волонтерского штаба, у наших добровольцев много помощников. Так региональное отделение партии «Единая Россия» обеспечило наших волонтеров масками и антисептиками, масками также помогли в молодежном отделении Общероссийского народного фронта и сообщество волонтеров-медиков Пермского края.

Не остался в стороне и депутат Законодательного Собрания Пермского края Роман Водянов, который позаботился об обеспечении волонтеров Пермского района средствами индивидуальной защиты.

А чтобы волонтеры Пермского района всегда оставались на связи со своими подопечными компания МТС предоставила им бесплатные сим-карты

По всему краю

В статусе волонтера поработал и глава Прикамья Дмитрий Махонин. Он принял заявку от пожилой пермячки, которая попросила купить творог, сметану, хлеб, масло. Пенсионерка горячо благодарила Дмитрия Николаевича, за помощь и поддержку в это непростое время.

Глава Прикамья отметил, что благодаря волонтерским организациям разностороннюю помощь получают все категории граждан Прикамья.

— Я побывал в двух волонтерских штабах — партии «Единая Россия» и проекта Общероссийского народного фронта #МыВместе. Радует, что у молодых ребят глаза горят, они проникаются проблемами пожилых одиноких людей, которые сейчас находятся на самоизоляции дома. Нужно быть в некоторой степени психологом — ведь иногда нужно не просто принести продукты, но и выслушать, успокоить. Эти молодые люди получают сейчас закалку, которая позволит им в жизни проявлять свои лучшие качества. Ситуация, в которой мы сейчас находимся, позволит нам стать более сильными, сплоченными, духовными людьми. Волонтерская практика региона тиражируется по всей стране. Пермяки всегда были в числе лидеров, особенно в части взаимовыручки.

Волонтерский штаб «МыВместе» на базе регионального исполкома ОНФ приступил к работе в середине марта. За это время обработано более 11 тысяч обращений. Сегодня в штаб поступает более 1500 заявок в день. Люди разных возрастных категорий обращаются за помощью к профессиональным психологам и юристам. Много вопросов о соблюдении режима самоизоляции и дистанционном образовании. Кроме того, волонтеры помогают пожилым гражданам осваивать новые технологии — учат пользоваться планшетами и смартфонами.

В штабе работают две группы волонтеров: операторы и выездная группа 260 человек. Кроме того, в резерве более 2 тысяч человек на случай, если заявок станет больше.

ПРЯМАЯ РЕЧЬ

Глава Прикамья Дмитрий Махонин:

— Мы должны помогать нашим землякам, старшему поколению, особенно тем, у кого нет близких, которые могли бы сходить за продуктами или помочь с платежами. Важно, чтобы волонтеры и социальные участковые, которые за день могут несколько раз посетить места массового скопления людей, были защищены.