«Умная» поликлиника и говорящие роботы

Во вторник Пермь принимала высокого гостя — премьер-министр страны Дмитрий Медведев. Сначала председатель правительства отправился в «умную» поликлинику №2, где записался на прием к врачу через инфомат, а затем встретился с представителями малого и среднего бизнеса Пермского края.

Премьер оценил цифровизацию здравоохранения…

Городская клиническая поликлиника №2 одна из первых в Пермском крае начала работать по технологии «бережливого» производства, которая сегодня внедряется во всех медицинских организациях страны и является неотъемлемой частью национального проекта «Здравоохранение». Кроме этого, здесь реализован региональный проект «Новая поликлиника», задачей которого является повышение доступности участковых врачей.

Что и как изменилось, премьер-министр страны Дмитрий Медведев смог удостовериться лично, вместе с полпредом президента РФ в ПФО Игорем Комаровым, губернатором Пермского края Максимом Решетниковым, заместителем министра здравоохранения РФ Евгением Камкиным и министром здравоохранения края Оксаной Мелеховой.

Появились кабинеты неотложной помощи, выдачи справок и направлений. В поликлиниках с прикрепленным населением больше 15 тысяч человек к пациенту выезжает неотложная служба.

– Большая часть участковых врачей ведет прием семь часов вместо трех. Изменение работы регистратуры помогло перераспределить и упорядочить потоки пациентов. Администраторы в холлах помогают пациентам сориентироваться и решить организационные вопросы. Помещения для хранения карт, телефонной службы удалены из зоны регистратуры, регистраторы не отвлекаются на поиск карт и телефонные звонки, — пояснила Оксана Мелехова.

Для удобства пациентов работает электронная очередь, обеспечена возможность записи на прием различными способами: через интернет, единый call-центр, инфомат, регистратуру медицинской организации. Также врачи самостоятельно записывают к себе на повторный прием, на консультации узких специалистов и диагностические исследования. Например, доля пациентов поликлиники, записанных на прием через интернет, составляет почти 50 процентов.

Благодаря внедрению в поликлиниках методов бережливого производства и простых организационных решений повысилась доступность записи к участковым врачам терапевтам и педиатрам: срок ожидания приема сократился с 11 до 2 дней.

Система мониторинга в режиме реального времени предоставляет информацию о доступности записи к участковым врачам, отслеживает ситуацию возле их кабинетов и в регистратуре. Электронная система в случае формирования очереди у регистратуры присылает сообщение главному врачу для принятия необходимых решений относительно маршрутизации потоков пациентов. Пока она работает в тестовом режиме.

Дмитрий Медведев осмотрел кабинет для раннего выявления заболеваний, где каждый желающий пациент может пройти визуальный осмотр на предмет видимых проявлений онкологии и другие исследования, также здесь пациенту предложат пройти профилактический осмотр и диспансеризацию. Премьер-министру рассказали и о возможностях электронной медицинской карты, где аккумулируется вся информация о пациенте. Врач до начала приема имеет о нем полную информацию, включая результаты всех исследований, что значительно ускоряет процесс постановки диагноза, назначения и корректировки лечения, а пациент избавлен от необходимости хранить и носить с собой на прием бумажные медицинские документы.

В этом же кабинете пациент может получить направление к необходимым специалистам, в том числе и в других клиниках. Для пациентов целевой группы 35-45 лет создан специальный опрос в личном кабинете на портале госуслуг, пройдя который, человек получит предложение записаться на обследование. Дмитрий Медведев согласился, что данная система очень удобна и полезна.

Медведев поинтересовался, каких специалистов не хватает.

– В регионе есть дефицит медицинских кадров, – ответил губернатор. – Сейчас необходимо перезапустить систему подготовки медработников.

…и отметил недостаточность информирования предпринимателей

Встреча премьера с пермскими предпринимателям прошла в частном технопарке высоких технологий Morion Digital.

Председатель правительства РФ Дмитрий Медведев обсудил реализацию национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы» с представителями малого и среднего бизнеса Прикамья.

Дмитрий Медведев отметил, что президентом поставлена задача – увеличить долю малого и среднего бизнеса в ВВП страны с нынешних 22 до 32,5 процентов в последующие шесть лет, а доли экспорта субъектов МСП в общем объеме несырьевого экспорта — до 10 процентов. Численность занятых в этой сфере должна вырасти до 25 миллионов человек.

Дмитрий Медведев считает, что развитием и поддержкой региональных франшиз должны заниматься власти субъектов РФ. Губернатор Пермского края Максим Решетников, в свою очередь, отметил, что у предпринимателей есть спрос на создание франшиз и их тиражирование, и, по его мнению, помочь в этом должен бизнес-навигатор.

– Есть ряд успешных предприятий, которые успешно тиражируют и распространяют свой бизнес через франшизы. Полагаю, можно предложить им разместить франшизы на бизнес-навигаторе – мы действительно видим результат от использования этой платформы, — отметил Максим Решетников.

Предпринимателей интересовали инструменты льготного кредитования, меры содействия государства малым и средним компаниям по получению объема закупок у крупных заказчиков.

Также были вопросы и по информированию предпринимателей. Директор детского образовательного сада «Дай пять» Антон Босенко отметил, что молодые бизнесмены большую часть информации получают из интернета, и планирует ли в связи с этим правительство РФ использовать социальные сети как канал распространения информации о реализуемых мерах поддержки.

– Интернет и сейчас является базовым каналом распространения информации, у меня в сетях десять миллионов подписчиков, – подчеркнул председатель правительства. – Социальные сети являются важнейшим каналом общения, и правительство использует этот ресурс для публикации принимаемых решений. И это будет продолжено.

Премьер поинтересовался у главы Корпорации по развитию малого и среднего предпринимательства (МСП) Александра Бравермана, публикуется ли в соцсетях информация о бизнес-навигаторе и других мерах поддержки предпринимателей. Тот сказал, что подобная работа ведется, но пока что уровень информированности предпринимателей о бизнес-навигаторе является недостаточным.